Departamento de Tecnología de la Información

Dado que, en el marco de su trabajo, el Centro procesa información y documentos electrónicos, el CdT depende en gran medida de la infraestructura de TI y de los ordenadores que el personal utiliza en su trabajo diario. El Departamento de TI se encarga de que los equipos y sistemas a su cargo ofrezcan los niveles necesarios de disponibilidad y estabilidad y proporciona todos los servicios necesarios para garantizar el trabajo diario del Centro.
B. VITALE

Salvatore Sanfilippo, Jefe de la Sección de Desarrollo, será el responsable de las operaciones cotidianas del Departamento de TI durante el mandato de Benoît Vitale como Director interino del Centro.

El Departamento de TI consta de tres secciones y de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO):

Service Desk: punto único de contacto para usuarios internos y externos

  • ayuda a los usuarios a solucionar sus problemas y responde a las solicitudes de información en los distintos ámbitos de las TI (hardware, software, telecomunicaciones e infraestructura);
  • gestiona el software, los consumibles y los equipos (PC, portátiles, teclados, ratones, pantallas, telefónos fijos y móviles, impresoras, fotocopiadoras, escáneres, etc.);
  • ofrece toda una serie de servicios que los usuarios pueden solicitar cuando sea necesario (instalación, traslado o desinstalación de equipos y software, distribución de derechos de acceso, archivado y restauración de datos, formaciones personalizadas, etc.);
  • garantiza una arquitectura de TI de cliente coherente y de alto rendimiento y se encarga de proyectos relacionados con el estudio y la implementación de nuevos equipos, sistemas operativos y software para estaciones de trabajo;
  • realiza pruebas para garantizar que las aplicaciones específicas del Centro, desarrolladas internamente, se implementan con éxito.

 

Sección de Infraestructuras de TI: ofrece infraestructuras centralizadas

  • diseña, implementa y garantiza el funcionamiento correcto de los equipos y recursos centralizados (servidores, software e infraestructura de conexión);
  • garantiza la disponibilidad diaria de los sistemas y se encarga de implementar los procedimientos técnicos necesarios cuando se retoma la actividad después de un fallo del sistema;
  • gestiona las distintas bases de datos;
  • define y mantiene los sistemas de telecomunicación que conectan al Centro con sus socios (agencias, instituciones, traductores externos) y asegura el funcionamiento correcto de todas las medidas de seguridad (encriptación, cortafuegos, etc.)

 

Sección de Desarrollo: diseña y crea aplicaciones de TI 

  • estudia, desarrolla y mantiene las aplicaciones y bases de datos internas necesarias para el funcionamiento del Centro;
  • gestiona el mantenimiento de las aplicaciones de terceros;
  • participa en el estudio y la implementación de aplicaciones externas, como las que proponen otras instituciones, y de paquetes de software elegidos por el Centro.

 

Oficina de Gestión de Proyectos (PMO):

  • Garantiza la implementación de los proyectos transversales más importantes del Centro.
  • Actúa como interfaz entre el Departamento de TI y los proyectos.
  • Recopila y analiza las necesidades para desarrollar la actividad y redacta especificaciones funcionales para proyectos horizontales.
  • Gestiona la cartera de proyectos.
  • Evalúa proyectos.
  • Evalúa los riesgos.