Departamento de Tecnología de la Información

Dado que, en el marco de su trabajo, el Centro procesa información y documentos electrónicos, el CdT depende en gran medida de la infraestructura de TI y de los ordenadores que el personal utiliza en su trabajo diario. El Departamento de TI se encarga de que los equipos y sistemas a su cargo ofrezcan los niveles necesarios de disponibilidad y estabilidad y proporciona todos los servicios necesarios para garantizar el trabajo diario del Centro.
B. VITALE

El Departamento de TI consta de cuatro secciones

Sección Helpdesk: punto único de contacto para usuarios internos y externos

  • ayuda a los usuarios a solucionar sus problemas y responde a las solicitudes de información en los distintos ámbitos de las TI (hardware, software, telecomunicaciones e infraestructura);
  • gestiona el software, los consumibles y los equipos (PC, portátiles, teclados, ratones, pantallas, telefónos fijos y móviles, impresoras, fotocopiadoras, escáneres, etc.);
  • ofrece toda una serie de servicios que los usuarios pueden solicitar cuando sea necesario (instalación, traslado o desinstalación de equipos y software, distribución de derechos de acceso, archivado y restauración de datos, formaciones personalizadas, etc.);
  • garantiza una arquitectura de TI de cliente coherente y de alto rendimiento y se encarga de proyectos relacionados con el estudio y la implementación de nuevos equipos, sistemas operativos y software para estaciones de trabajo;
  • realiza pruebas para garantizar que las aplicaciones específicas del Centro, desarrolladas internamente, se implementan con éxito.

 

Sección de Infraestructuras de TI: ofrece infraestructuras centralizadas

  • diseña, implementa y garantiza el funcionamiento correcto de los equipos y recursos centralizados (servidores, software e infraestructura de conexión);
  • garantiza la disponibilidad diaria de los sistemas y se encarga de implementar los procedimientos técnicos necesarios cuando se retoma la actividad después de un fallo del sistema;
  • gestiona las distintas bases de datos;
  • define y mantiene los sistemas de telecomunicación que conectan al Centro con sus socios (agencias, instituciones, traductores externos) y asegura el funcionamiento correcto de todas las medidas de seguridad (encriptación, cortafuegos, etc.)

 

Sección de Desarrollo: diseña y crea aplicaciones de TI 

  • estudia, desarrolla y mantiene las aplicaciones y bases de datos internas necesarias para el funcionamiento del Centro;
  • gestiona el mantenimiento de las aplicaciones de terceros;
  • participa en el estudio y la implementación de aplicaciones externas, como las que proponen otras instituciones, y de paquetes de software elegidos por el Centro.

 

Oficina de Gestión de Proyectos (PMO):

  • Garantiza la implementación de los proyectos transversales más importantes del Centro.
  • Actúa como interfaz entre el Departamento de TI y los proyectos.
  • Recopila y analiza las necesidades para desarrollar la actividad y redacta especificaciones funcionales para proyectos horizontales.
  • Gestiona la cartera de proyectos.
  • Evalúa proyectos.
  • Evalúa los riesgos.