Zgodnie z rozporządzeniem ustanawiającym Centrum Tłumaczeń odpowiada na potrzeby agencji i innych organów UE w zakresie usług językowych. Centrum może również przejmować nadwyżkę pracy tłumaczeniowej instytucji UE, które mają swoje własne służby tłumaczeniowe. Centrum zawarło umowy o współpracy z 70 klientami w całej Unii Europejskiej, jak pokazano na interaktywnej mapie poniżej.
Polityka obsługi klientów Centrum Tłumaczeń zakłada zapewnienie pełnej satysfakcji klientów przez oferowanie wysokiej jakości usług językowych przy ścisłej współpracy i korzystając z wymiany informacji.
Postrzegamy naszych klientów jako partnerów, z którymi wspólnie staramy się zapewnić obywatelom UE dostęp do rzetelnych i przyjaznych dla odbiorców informacji w ich własnym języku. Dlatego też zachęcamy naszych klientów do wyrażania swoich opinii na temat naszych usług, co zilustrowano w opisie procesów pracy Centrum: „Poznaj nasze procesy pracy”.
