Překladatelské středisko v souladu se svým zřizovacím nařízením reaguje na potřeby agentur a dalších subjektů EU v oblasti jazykových služeb. Může též vypomáhat orgánům EU, které mají své vlastní překladatelské služby, pokud jim nestačí kapacita. Má uzavřené smlouvy o spolupráci s více než 60 zákazníky z celé Evropské unie, jak ukazuje interaktivní mapa níže.

Politikou překladatelského střediska ve vztahu k zákazníkům je dosahovat jejich spokojenosti nabízením kvalitních jazykových služeb prostřednictvím těsné spolupráce a výměny informací.

V rámci úsilí poskytovat občanům EU informace v jejich vlastním jazyce a ve čtivé podobě považujeme zákazníky za své partnery. Zákazníky proto vybízíme, aby nám poskytovali zpětnou vazbu k odvedené práci, jak je uvedeno na stránce Poznejte naše pracovní postupy.