ES iestāžu Tulkošanas centrs

Tulkošanas departaments ir Tulkošanas centra lielākais departaments, kurā strādā vairāk nekā puse Centra darbinieku. To veido trīs valodu nodaļas. 

Katra valodu nodaļa ir iedalīta tulkošanas grupās — pa vienai grupai katrai ES oficiālajai valodai. Katras valodas grupas lielums ir atkarīgs no tulkošanas apjoma katrā mērķa valodā. Visi tulkotāji tulko savā dzimtajā valodā. Viņiem ir dažāda akadēmiskā izglītība, kas galvenokārt saistīta ar valodām.

Tulkotājiem tiek piedāvāta apmācība visā viņu profesionālajā darbībā Centrā gan valodas mācīšanās jomā (paplašinot esošās valodu prasmes un apgūstot jaunas valodas), gan ar klientiem saistītu darbību jomā.

Centra tulkotāji tulko un pārskata dokumentus, kā arī preču zīmes. Viņi arī tulko subtitrus video failiem, apkopo glosārijus un sniedz ieguldījumu IATE starpiestāžu terminu bāzē.

Kā valodnieki iekšējie tulkotāji garantē tulkojumu valodas kvalitāti. Tas attiecas gan uz Centrā iekšēji tulkotiem tekstiem, gan uz tekstiem, ko piešķir tulkot specializētiem valodu ārpakalpojumu sniedzējiem.

Ar savu darbības modeli, kas ir balstīts uz ārpakalpojumiem un iekšējo kvalitātes kontroli, Centrs ir kļuvis par standartu visos tulkojumu pārskatīšanas aspektos.

Labi pārvaldītām organizācijām parasti operāciju pamatā ir viena vienība, kas darbojas kā dzinējspēks. Tulkošanas centrā šo uzdevumu pilda Tulkošanas atbalsta departaments.

Departamenta sastāvā ir Darbplūsmas vadības nodaļa, Progresīvu valodas risinājumu nodaļa, kā arī Starpiestāžu IATE grupa.

Darbplūsmas vadības nodaļa

Darbplūsmas vadības nodaļa ir vienots operatīvais kontaktpunkts klientiem. Tā ir atbildīga par pienācīgu visu valodu pakalpojumu pieprasījumu apstrādi, sākot no pieprasījuma saņemšanas un beidzot ar gala produkta nodošanu. Tā nodarbojas arī ar klientu atsauksmēm.
Nodaļas darbinieki veic šādus uzdevumus:

• saņem, analizē un apstiprina pieprasījumus, pēc vajadzības pārrunā tos ar klientiem;
• piešķir tulkošanas, pārbaudīšanas, rediģēšanas un terminoloģijas darbus iekšējiem un ārštata tulkotājiem;
• nodrošina, ka tulkotājiem paredzētās datnes ir rediģējamas un ka klientiem paredzētie dokumenti pirms to piegādes ir pareizi formatēti;
• izmanto valodu tehnoloģiju rīkus ienākošo datņu pilnīgai priekšapstrādei;
• nodrošina, ka visi darbi tiek nodoti pasūtītājiem norunātajā termiņā un pieprasītajā formātā;
• apkopo informāciju rēķinu izrakstīšanai par sniegtajiem pakalpojumiem;
• apstrādā klientu atsauksmes, izmantojot labotās versijas pieprasījuma (CVR) funkciju.

Šī nodaļa ir arī klientu portāla darbības īpašniece.

Nodaļa nodrošina lingvistisku un tehnisku atbalstu tulkotājiem visā tulkošanas darbplūsmā. Tā arī nodrošina apmācības kursus dažādās savas kompetences jomās (piem., par tehnoloģiju izmantošanu).

Progresīvu valodas risinājumu nodaļa

Progresīvu valodas risinājumu nodaļu veido vairākas apakšnodaļas:

• Valodu tehnoloģiju grupa, kas uzrauga tendences un inovācijas saistībā ar valodniecības pakalpojumiem, analizē, kā Centrs var vislabāk palīdzēt saviem klientiem risināt komunikācijas vajadzības, un izstrādā un atbalsta mašīntulkošanas un automātiskās runas atpazīšanas pakalpojumus;
• Terminoloģijas pārvaldības grupa, kas nodrošina un uztur specializētus valodu resursus un rīkus terminoloģijas jomā;
• ES Preču zīmju un dizainparaugu grupa, kas vada visu darbplūsmu ES preču zīmju un dizainparaugu tulkošanai;
• Projektu vadības birojs (PMO), kas koordinē stratēģiskos projektus dažādos Centra departamentos un nodaļās, nodrošinot efektīvu uzņēmējdarbības risinājumu sekmīgu un ilgtspējīgu īstenošanu, kā arī uzlabojot pakalpojumus gan klientiem, gan iekšējiem darbiniekiem.

Starpiestāžu IATE grupa

Centrs IATE projekta partneru vārdā mitina Starpiestāžu IATE grupu un EurTerm koordinatoru (starpiestāžu sadarbības platformu terminologiem). 

Administratīvais departaments nodrošina administratīvu un tehnisku atbalstu cilvēkresursu (CR), budžeta, stratēģiskās plānošanas, juridiskajā, iepirkumu, loģistikas un apsardzes jomā.

Finanšu grupa

Finanšu grupa nodrošina Centra finanšu pārvaldības pareizu darbību un atbilstību piemērojamiem noteikumiem un tiesību aktiem. Tā koordinē Centra budžeta izstrādi un kontroli, kā arī uztur ciešu kontaktu ar Centra klientiem, lai iestrādātu to budžeta prognozes Centra ieņēmumu budžetā. Vēl viens svarīgs uzdevums ir finanšu darījumu ex ante un ex post pārbaude.

Stratēģiskās plānošanas nodaļa

Stratēģiskās plānošanas nodaļa sagatavo un īsteno centra daudzgadu stratēģiju un daudzgadu darba programmas, kā arī koordinē gada darbības pārskata sagatavošanu. Tā arī koordinē un uzrauga riska pārvaldības un iekšējās kontroles īstenošanu.

Juridiskā nodaļa

Loģistikas un apsardzes nodaļa

Loģistikas un apsardzes nodaļa nodrošina Centra personāla, datu, ēku un aprīkojuma pienācīgu aizsardzību pret jebkuriem draudiem to drošībai, kā arī veselības un drošības noteikumu ievērošanu. Nodaļa pārvalda kustamo un nekustamo īpašumu un ir atbildīga par darbības nepārtrauktības koordinēšanu Centra darbības būtisku traucējumu gadījumā. Nodaļa sekmē arī videi draudzīgus pasākumus Centrā un vairo personāla informētību par atkritumu apsaimniekošanu.

Cilvēkresursu nodaļa

Cilvēkresursu nodaļa izstrādā, koordinē un īsteno CR politikas nostādnes, kā arī sniedz ieteikumus un vadlīnijas Centra vadībai un personālam par CR jautājumiem. Tās darbs galvenokārt ir saistīts ar personāla un praktikantu atlasi, darbā pieņemšanu un karjeras attīstību (apmācību, prasmju pārvaldību, novērtēšanu un paaugstināšanu). Nodaļa ir arī atbildīga par budžeta un finanšu jautājumiem saistībā ar personāla izdevumiem.

Centra ikdienas darbā būtiskas ir jaunākās lietojumprogrammas un aprīkojums. IT departaments ietver šādas trīs nodaļas: Tehniskā atbalsta nodaļa, IT infrastruktūras nodaļa, Attīstības nodaļa.

Attīstības nodaļa

Attīstības nodaļa izstrādā, rada un uztur IT lietojumprogrammas un datubāzes, kas nepieciešamas Centra darbībai.

Tā arī pārvalda ārējos IT risinājumus un pakalpojumus, kas iegūti no ārējiem pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, tos, kurus piegādājušas citas iestādes vai privātuzņēmumi, un sekmē to izpēti, iekļaušanu un īstenošanu Centra IT vidē.

Tehniskā atbalsta nodaļa

Tehniskā atbalsta nodaļa ir vienots kontaktpunkts gan Centra, gan ārējiem lietotājiem, risinot dažāda veida jautājumus un informācijas pieprasījumus, kas attiecas uz dažādām IT jomām: datortehnika, programmatūras, telekomunikācijas un infrastruktūra. Tā īsteno visus personālās datortehnikas, programmatūru un uzņēmējdarbības risinājumus, lai katrā darbstacijā nodrošinātu savienojamu un jaudīgu IT arhitektūru.

IT infrastruktūras nodaļa

IT infrastruktūras nodaļa piegādā un uztur centralizētas IT infrastruktūras, kas ļauj Centram izpildīt tā uzdevumus, un nodrošina, ka šīs infrastruktūras ir noturīgas, izmantojot Nepārtrauktības un darbības atjaunošanas plānu. Tā pārrauga ar Centru saistītu datu un klientu un partneru sniegto datu pieejamību un drošību un pārvalda datu centrus un mākoņpakalpojumus, kuros izvietojas Centra darbībām nepieciešamā datu uzglabāšanas un apstrādes kapacitāte. Šī nodaļa visas savas darbības veic ciešā sadarbībā ar datu aizsardzības administratoru, tīklu drošības administratoru un vietējo informātikas drošības speciālistu.