Plynulý chod činností organizácie zvyčajne zabezpečuje jeden organizačný útvar, ktorý je aj jej hnacou silou. V prekladateľskom stredisku túto úlohu plní odbor riadenia operačných činností.
Tento odbor tvoria tri oddelenia:
- Riadenie pracovných postupov
- Komplexné jazykové riešenia
- Špecifické pracovné postupy a terminológia
Oddelenie riadenia pracovných postupov
Oddelenie riadenia pracovných postupov zodpovedá za riadne spracovanie všetkých žiadostí o jazykové služby v prekladateľskom stredisku, od prijatia žiadosti po dodanie konečného produktu. Oddelenie je zodpovedné za:
- prijímanie, analyzovanie a potvrdzovanie zákaziek a v prípade potreby objasňovanie predmetu žiadosti alebo dohodnutie termínov s klientmi,
- prideľovanie jednotlivých zákaziek od klientov interným a externým prekladateľom,
- zabezpečenie toho, aby boli pracovné súbory pre prekladateľov, terminológov a lingvistov kompatibilné s jazykovou technológiou používanou v stredisku a aby konečné produkty klientov boli pred dodaním správne naformátované,
- používanie a údržbu nástrojov jazykových technológií na kompletné prípravné spracovanie prichádzajúcich súborov,
- zabezpečenie odovzdania všetkých zákaziek klientom v dohodnutom termíne a požadovanom formáte,
- riešenie spätnej väzby od klientov prostredníctvom funkcie CVR (Corrected Version Request).
Oddelenie má na starosti aj portál pre zákazníkov.
Počas celého postupu prekladu poskytuje oddelenie riadenia pracovných postupov prekladateľom technickú podporu. Ďalej poskytuje kurzy odbornej prípravy v rôznych oblastiach špecializácie (napr. nástroje CAT, titulkovanie atď.).
Oddelenie pre pokročilé jazykové riešenia
Oddelenie pre pokročilé jazykové riešenia bolo zriadené s cieľom využiť najnovšiu umelú inteligenciu a jazykové technológie. Tvoria ho:
- tím pre jazykové technológie: sleduje trendy a inovácie v oblasti jazykových služieb, analyzuje možnosti prekladateľského strediska, aby čo najlepšie dokázalo vyhovieť komunikačným potrebám zákazníkov, a rozvíja a podporuje strojový preklad, ako aj automatické rozpoznávanie reči,
- medziinštitucionálna skupina pre IATE a koordinácia EurTerm (medziinštitucionálnej platformy pre spoluprácu terminológov): pracujú pod záštitou prekladateľského strediska v mene partnerov projektu IATE.
Oddelenie špecifických pracovných postupov a terminológie
Oddelenie špecifických pracovných postupov sa zameriava na vývoj a koordináciu špecifických pracovných postupov navrhnutých podľa potrieb klientov, ako napríklad ochranných známok a dizajnov pre EUIPO. Tím TraMark riadi celý pracovný postup prekladu ochranných známok a dizajnov EÚ a tím pre riadenie terminológie koordinuje terminologické projekty.