Ako sa stanovuje v zakladajúcom nariadení, prekladateľské stredisko napĺňa potreby agentúr a iných orgánov EÚ v oblasti jazykových služieb. Pri poskytovaní uvedených služieb môže od inštitúcií EÚ s vlastnými prekladateľskými útvarmi takisto preberať nadmerný objem práce, pre ktorú nemajú dostatok kapacít. Prekladateľské stredisko uzavrelo dohody o spolupráci so 70 klientmi z celej Európskej únie, ako je zobrazené na interaktívnej mape uvedenej ďalej.
Stratégiou prekladateľského strediska vo vzťahu s klientmi je dosiahnutie spokojnosti klientov tým, že im prostredníctvom úzkej spolupráce a výmeny informácií ponúka jazykové služby na vysokej úrovni.
V rámci úsilia o poskytovanie správnych a zrozumiteľných informácií občanom EÚ v ich vlastnom jazyku, našich klientov považujeme za partnerov. Preto ich povzbudzujeme, aby nám zasielali spätnú väzbu o našej práci, ako je to opísané v časti s názvom Naše pracovné postupy.
